AI for Customer
Experience
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데스크룸은 고객 경험에 관한 모든 데이터를 분석해
제품, 세일즈, 마케팅에 필요한
의사결정을 지원합니다.
고객센터 운영 또한 지표로 수치화하여, 정확하게
비용 절감 의사결정을 내릴 수 있습니다.
고객 경험을 선도하는 기업들과 함께합니다.
매출 증가를 위한 의사결정 지원
모든 고객의 목소리를 통합하고 분석해,
매출을 높일 수 있는 액션 아이템을 제공합니다.
실제 사용자의 목소리 속에서 개선 포인트를 찾아,
매출로 연결되는 의사결정을 도와드립니다.
지금 우리 조직에 필요한
맞춤형 AI 데이터 분석으로
우리 제품에 대한 VOC를 이해하는 AI 에이전트가 제품 개선,
전환율 상승을 위한 영업·마케팅 의사결정을 지원합니다.
핵심만 담긴 리포트를 정기적으로 받아보거나,
직접 질문해 빠르게 결정할 수 있습니다.
Ask AI
품질 데이터 분석
Decision-making Report
비용 절감 의사결정 지원
고객 센터의 상담 품질과 생산성을
AI로 분석해 반복 업무와 병목을 줄입니다.
KMS 자동화와 리포트를 통해 비효율 구간을
빠르게 식별하고, 개선까지 바로 실행할 수 있습니다.
AI Automate
for
Decision-making
AI가 모든 상담원의 생산성과 품질을 평가해
기준 미달 영역을 자동으로 탐지합니다.
상담원에게 적절한 답변을 자동으로 추천해,
비용 절감에 필요한 의사결정을 지원합니다.
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모든 고객 경험 데이터가 이곳에
대시보드에서 지표로 빠르게 고객 경험을 파악하고,
필요한 지점은 바로 깊게 파고들어
의사결정을 내릴 수 있습니다.
트렌드 조회
고객 문의부터 리뷰, 커뮤니티까지 CX 데이터를 분석하고,
지표의 추이와 이상 징후를 한눈에 파악할 수 있습니다.
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선택한 기간 동안에 요약된 지표를 빠르게 살펴,
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모든 채널의 상담 데이터를 한곳에 통합해, 손쉽게 분석 결과와 원문을 함께 확인할 수 있습니다.
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고객 경험 해석 기준을 설계합니다
각 기업에 알맞은 분석 기준을 직접 설정하여,
AI가 그 기준에 따라 일관되게 판단할 수 있습니다
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분석 및 지속적인 학습
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